Política de Privacidad

En ClickTurno respetamos tu privacidad y la de las personas cuyos datos se tratan a través de la plataforma. Esta Política explica qué datos personales recopilamos, con qué finalidad, sobre qué base legal, con quiénes los compartimos y qué derechos te asisten. Se aplica al Servicio de gestión de turnos y reservas online (el "Servicio") y complementa nuestros Términos y Condiciones.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos de las cuentas es quien opera ClickTurno. Para cualquier cuestión vinculada a esta Política o al ejercicio de tus derechos, podés contactarnos en help.clickturno@gmail.com.

2. Datos que recopilamos

Del titular de la cuenta (el negocio): datos identificatorios y de contacto (nombre, correo electrónico), información del negocio, servicios, equipo de trabajo, y datos de facturación y suscripción gestionados a través de Mercado Pago. Para emitir la factura electrónica correspondiente a cada cobro, también recopilamos y almacenamos tus datos fiscales: CUIT o CUIL, nombre y apellido o razón social y condición frente al IVA. De los clientes finales del negocio: los datos que el titular carga o que los propios clientes ingresan al reservar un turno (por ejemplo, nombre, correo electrónico, teléfono y detalle del turno). Asimismo, recopilamos datos técnicos de uso (dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, y registros de actividad) necesarios para operar y asegurar el Servicio.

3. Finalidad del tratamiento

Tratamos los datos para: prestar, mantener y mejorar el Servicio; gestionar el registro y la autenticación de cuentas; posibilitar la reserva, confirmación, recordatorio y cancelación de turnos; procesar pagos y suscripciones; brindar soporte; enviar comunicaciones operativas relativas a tu cuenta; prevenir fraudes y garantizar la seguridad; y cumplir obligaciones legales.

4. Base legal

El tratamiento se sustenta, según el caso, en la ejecución del contrato que nos vincula con el titular de la cuenta, en el consentimiento del titular de los datos, en el cumplimiento de obligaciones legales y en nuestro interés legítimo en operar, asegurar y mejorar el Servicio, todo ello conforme a la Ley N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina y su reglamentación.

5. Datos de los clientes finales del negocio

Respecto de los datos personales de los clientes finales que el negocio carga o gestiona en la plataforma, el titular de la cuenta actúa como responsable del tratamiento y ClickTurno actúa como encargado del tratamiento, procesando dichos datos únicamente por cuenta y según las instrucciones del titular, con el fin de prestar el Servicio. El titular es responsable de contar con una base legal válida y con el consentimiento necesario para el tratamiento de esos datos.

6. Terceros y subencargados

Para prestar el Servicio recurrimos a proveedores que actúan como encargados o subencargados del tratamiento, entre ellos: Supabase (infraestructura, base de datos y autenticación), Mercado Pago (procesamiento de pagos y suscripciones), ARCA/AFIP (organismo fiscal ante el cual se emite la factura electrónica y se obtiene el CAE) y Resend (envío de correos electrónicos transaccionales). Estos proveedores tratan los datos conforme a sus propias políticas y únicamente en la medida necesaria para prestarnos sus servicios. No vendemos tus datos personales.

7. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores pueden almacenar o procesar datos en servidores ubicados fuera de la Argentina. En esos casos adoptamos recaudos razonables para que dichas transferencias cuenten con garantías adecuadas de protección, conforme a la normativa aplicable en materia de transferencia internacional de datos.

8. Conservación

Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descriptas y las obligaciones legales aplicables. Ante la baja de la cuenta, procedemos a eliminar o anonimizar los datos, salvo aquellos que debamos conservar por exigencia legal, contable o para la defensa de reclamos.

En particular, el archivo PDF de cada factura emitida se conserva en almacenamiento privado por un plazo de seis (6) meses, tras el cual se elimina. El registro fiscal del comprobante (CAE, número, fecha e importe) se conserva por el plazo que exige la normativa fiscal aplicable. Podés solicitar una copia del PDF dentro de ese plazo de seis meses escribiéndonos a help.clickturno@gmail.com.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida, incluyendo cifrado en tránsito y controles de acceso. Ningún sistema es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta; ante un incidente relevante, actuaremos conforme a la normativa aplicable.

10. Tus derechos

Como titular de los datos podés ejercer tus derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión de tus datos personales, conforme a la Ley N.º 25.326. Para ello, escribinos a help.clickturno@gmail.com. Atenderemos tu solicitud en los plazos legales. La Agencia de Acceso a la Información Pública, órgano de control de la Ley N.º 25.326, tiene competencia para atender denuncias y reclamos relacionados con el tratamiento de datos personales.

11. Cookies y datos técnicos

Utilizamos cookies y tecnologías similares estrictamente necesarias para el funcionamiento del Servicio, como el mantenimiento de la sesión y la autenticación. También podemos registrar datos técnicos de uso para fines de seguridad y mejora del Servicio. Podés gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador, teniendo en cuenta que deshabilitar las esenciales puede afectar el funcionamiento de la plataforma.

12. Menores de edad

El Servicio está dirigido a personas mayores de edad con capacidad para contratar. No recopilamos de forma consciente datos de menores de edad para la creación de cuentas. Si un negocio trata datos de menores de sus clientes finales, es su responsabilidad contar con el consentimiento de los representantes legales cuando corresponda.

13. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios en el Servicio o en la normativa. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de última actualización y, ante cambios sustanciales, procuraremos notificarte por un medio razonable.

14. Contacto

Ante cualquier consulta sobre privacidad o para ejercer tus derechos, escribinos a help.clickturno@gmail.com.