Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones (los "Términos") regulan el acceso y uso de ClickTurno (el "Servicio"), una plataforma de gestión de turnos y reservas online destinada a negocios. Al registrarte o utilizar el Servicio, celebrás un acuerdo legalmente vinculante con quien opera ClickTurno ("nosotros" o el "Titular"). Te recomendamos leerlos con atención y conservarlos.

1. Aceptación de los Términos

Al crear una cuenta, acceder o utilizar el Servicio de cualquier forma, declarás que leíste, entendiste y aceptás estos Términos, así como nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de este acuerdo. Si contratás en representación de una empresa u otra persona jurídica, declarás contar con facultades suficientes para obligarla. Si no estás de acuerdo con alguna disposición, no debés utilizar el Servicio.

2. Descripción del Servicio

ClickTurno es una plataforma en la nube (SaaS) que permite a los negocios administrar su agenda, servicios, equipo de trabajo y clientes, así como ofrecer un enlace público para que sus propios clientes reserven turnos de manera autónoma. El Servicio incluye, entre otras funciones, la confirmación y recordatorio de turnos por correo electrónico y la gestión de la disponibilidad. Podemos incorporar, modificar o discontinuar funcionalidades para mejorar la plataforma, procurando no afectar de manera sustancial las prestaciones esenciales contratadas.

3. Registro y cuenta

Para utilizar el Servicio debés crear una cuenta con información veraz, completa y actualizada. Sos el único responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada desde tu cuenta. Debés notificarnos de inmediato ante cualquier uso no autorizado o vulneración de seguridad. Para registrarte debés ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar. Podremos suspender o dar de baja cuentas con datos falsos, inexactos o que incumplan estos Términos.

4. Planes, pagos y facturación

El Servicio puede ofrecerse de forma gratuita o mediante planes de suscripción pagos. Los precios, la moneda, el ciclo de facturación y las condiciones de renovación se informan al momento de la contratación y pueden actualizarse notificándote con antelación razonable. Los pagos se procesan a través de Mercado Pago; al suscribirte, autorizás el cobro recurrente según el plan elegido. La renovación es automática salvo que canceles antes del cierre del período en curso. Salvo disposición legal en contrario, los importes abonados por períodos ya iniciados no son reembolsables. La falta de pago puede derivar en la suspensión o baja del acceso a las funciones pagas.

Por cada cobro efectivo de la suscripción emitimos una Factura C electrónica a tu nombre. Para poder emitirla, al contratar te solicitamos y almacenamos tus datos fiscales: CUIT o CUIL, nombre y apellido o razón social y tu condición frente al IVA. Estos datos son obligatorios para iniciar el pago: sin un CUIT/CUIL válido no es posible activar la suscripción. El comprobante fiscal (CAE) lo genera ARCA/AFIP y el cobro lo procesa Mercado Pago; ambos actúan como terceros intervinientes en el proceso de facturación y pago.

El archivo PDF de cada factura se conserva por un plazo de seis (6) meses en almacenamiento privado, tras el cual se elimina. El registro fiscal del comprobante (CAE, número de comprobante, fecha e importe) se mantiene por el plazo que exige la normativa fiscal aplicable. Podés solicitar una copia del PDF dentro de ese plazo de seis meses escribiéndonos a help.clickturno@gmail.com.

5. Obligaciones del usuario

Sos responsable de los datos y contenidos que cargues en la plataforma (turnos, clientes, servicios, precios y comunicaciones). Te comprometés a contar con el consentimiento y la base legal necesarios para tratar los datos personales de tus clientes finales, a utilizarlos de manera lícita y a cumplir la normativa de protección de datos aplicable. Asimismo, sos responsable del vínculo comercial con tus clientes, incluida la prestación efectiva de los servicios y turnos que gestiones mediante la plataforma.

6. Uso aceptable

No podés utilizar el Servicio para fines ilícitos ni para: (i) enviar spam o comunicaciones no solicitadas; (ii) vulnerar derechos de terceros o difundir contenido ofensivo, difamatorio o ilegal; (iii) intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o datos; (iv) introducir malware o interferir con la seguridad e integridad de la plataforma; (v) realizar ingeniería inversa, copiar o revender el Servicio sin nuestra autorización; o (vi) sobrecargar la infraestructura mediante usos automatizados abusivos. Podremos suspender o dar de baja cuentas que incurran en estas conductas.

7. Propiedad intelectual

El Servicio, su software, diseño, marcas, logotipos y demás elementos son de nuestra titularidad o de nuestros licenciantes y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual. Te otorgamos una licencia limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para usar el Servicio conforme a estos Términos. Vos conservás la titularidad de los contenidos y datos que cargues, y nos concedés una licencia acotada para alojarlos, procesarlos y mostrarlos con el único fin de prestarte el Servicio.

8. Disponibilidad y nivel de servicio

Realizamos esfuerzos razonables para mantener el Servicio disponible de manera continua y segura. No obstante, el Servicio se presta "tal cual" y "según disponibilidad", y podría verse afectado por tareas de mantenimiento, actualizaciones, fallas de terceros proveedores o causas de fuerza mayor. Procuraremos anticipar las ventanas de mantenimiento programado cuando sea posible. No garantizamos que el Servicio esté libre de interrupciones o errores, ni resultados específicos derivados de su uso.

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, no seremos responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos ni por lucro cesante, pérdida de datos, de clientela o de oportunidades comerciales, derivados del uso o de la imposibilidad de uso del Servicio. En todo caso, nuestra responsabilidad total acumulada quedará limitada al monto que hayas abonado por el Servicio durante los tres (3) meses anteriores al hecho que originó el reclamo. Ninguna disposición limita responsabilidades que no puedan excluirse legalmente.

10. Indemnidad

Te comprometés a mantenernos indemnes frente a cualquier reclamo, demanda, pérdida o gasto (incluidos honorarios legales razonables) que un tercero dirija contra nosotros y que derive del uso que hagas del Servicio, del contenido o datos que cargues, del incumplimiento de estos Términos o de la vulneración de derechos de terceros o de la normativa aplicable.

11. Baja y cancelación

Podés cancelar tu suscripción o solicitar la baja de tu cuenta en cualquier momento desde la plataforma o escribiéndonos. La cancelación tendrá efecto al finalizar el período de facturación en curso. Podremos suspender o dar de baja cuentas ante incumplimientos de estos Términos, falta de pago o requerimientos legales. Tras la baja, podremos eliminar o anonimizar tus datos conforme a la Política de Privacidad y a las obligaciones legales de conservación aplicables.

12. Discontinuación del Servicio por el Titular

Nos reservamos el derecho de discontinuar el Servicio de manera definitiva. En caso de decidir su cese, te lo notificaremos con una antelación no menor a treinta (30) días corridos por un medio razonable (correo electrónico a la casilla registrada y/o aviso dentro de la plataforma), indicando la fecha a partir de la cual dejarán de habilitarse nuevas renovaciones.

A partir de ese aviso no se permitirá contratar ni renovar suscripciones. El Servicio continuará funcionando con normalidad hasta que finalicen todas las suscripciones vigentes al momento del aviso: cada suscripción llegará a término al cierre de su período ya abonado, sin renovación automática. Una vez finalizada la última suscripción vigente, el Servicio se dará de baja de forma definitiva.

Durante ese lapso podrás solicitar una copia de tus datos. Cumplido el cese conforme a lo anterior, el Titular no asumirá obligación de continuidad del Servicio ni responsabilidad adicional por su discontinuación, sin perjuicio de los derechos que la normativa de consumo reconozca de modo indisponible.

13. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios en el Servicio o en la normativa. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de última actualización y, ante cambios sustanciales, procuraremos notificarte por un medio razonable. El uso continuado del Servicio luego de la entrada en vigencia implica tu aceptación de los Términos modificados.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier controversia derivada del Servicio, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios competentes de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, salvo que una norma de orden público disponga un fuero distinto para consumidores.

15. Contacto

Ante cualquier consulta sobre estos Términos, escribinos a help.clickturno@gmail.com.